IT Servicedesk Medewerk(st)er

Voor de IT Servicedesk van Van Lanschot Kempen zijn wij op zoek naar een nieuwe, enthousiaste collega.

Dit team kenmerkt zich door een gezellige, collegiale samenwerking waar je wat voor elkaar over hebt maar waar de humor ook een plek heeft. Je
bent het eerste contactpunt voor de gebruikersorganisatie (in binnen-
en buitenland) voor een breed scala aan verzoeken tot ondersteuning en voor het melden van verstoringen

Daar zet je graag jouw talenten voor in als IT Servicedesk Medewerk(st)er bij Van Lanschot Kempen.

Je voelt je thuis in een zeer afwisselende en uitdagende omgeving waar samenwerking, servicegerichtheid en teamgeest deey begrippen zijn; intern in het team maar ook met andere technische of fu
nctionele beheer teams. De meldingen van onze gebruikersorganisatie komen binnen via telefoon, service desk portal of via mail en worden bij voorkeur in de eerste lijn zelf opgepakt of doorgezet naar de tweede lijn.

Verder ben je bezig met:

• Werken als teamplayer waarbij je stressbestendig bent.

• De inzet van je goede communicatieve eigenschappen zowel aan de telefoon als in de samenwerking met collega’s zowel in het Nederlands als in het Engels.

• Nauwkeurigheid in de registratie.

• Interesse en affiniteit met de technische oplossingen.

• Je neemt nieuwe zaken snel tot je.

• Flexibiliteit is gewenst. We werken namelijk in wisselende vroege en late diensten in de tijd tussen 7:30 en 18:00 uur.

Jouw Talent 

Communicatief, servicegericht en teamplayer. Zo kunnen we jou als collega op de IT Servicedesk het beste omschrijven. Talenten die jij inzet om onze klanten iedere dag te gidsen door een continu veranderende wereld. Door verder te denken en door te vragen. En dat komt goed uit als je ook een MBO-3/4 niveau IT gerichte opleiding en 1-2 jaar aantoonbaar vergelijkbare werk ervaring hebt.
Daarnaast ben je leergierig, heb je interesse in de technische oplossingen en heb je kennis van:

• Windows 11

• Office 365

• ITIL

• Active Directory

• Service Management tooling (TopDesk) - Azure (AZ 900) *

• Agile werkwijze *

• ontwikkelingen in AI / ChatGPT *

• is een pré

Zet je volgende stap bij Van Lanschot Kempen

Samen met uiteenlopende klanten toekomstgerichter, duurzamer en datagedreven beleggen. Zowel nationaal als internationaal. Met ruim 300 jaar ervaring maken we van die ambitie realiteit bij Van Lanschot Kempen. Dat doen we met zo’n 2000 collega’s verdeeld over verschillende expertises.

De Service Desk is het eerste aanspreekpunt voor alle IT-vragen en -problemen. Een team van vijf specialisten registreert meldingen, lost verstoringen zo snel mogelijk op en bewaakt de voortgang. Daarnaast verrijkt de Service Desk actief de kennisbank en deelt relevante informatie via onder andere het intranet, zodat collega’s steeds vaker zelf antwoorden kunnen vinden en de continuïteit van de IT-dienstverlening geborgd blijft.

De mate van innovatie en wendbaarheid van een organisatie is mede afhankelijk van de diversiteit van het personeelsbestand. Dankzij onze verschillen, versterken we elkaar. Wij stimuleren een inclusieve werkomgeving waarin alle collega's zich thuis voelen. Bij ons mag jij gewoon zijn wie je bent. En daar zijn we trots op.

Benieuwd naar verhalen van collega’s en hoe zij het werken bij Van Lanschot Kempen ervaren? Ga naar Podcasts en kom meer te weten!