Ik werk bijna 25 jaar bij Van Lanschot Kempen en ik leer nog altijd nieuwe dingen. Ik ben begonnen als private banker en ben me tien jaar geleden gaan toeleggen op het ondersteunen van snel groeiende ondernemers, zogenaamde scale-upbedrijven. We zagen een gat in de markt voor klanten met een waardevol, schaalbaar bedrijf van wie het vermogen in dat bedrijf vastzit. Een hypotheek regelen is voor deze ondernemers daardoor vaak lastig. 

Die klanten komen bij ons, omdat ze weten dat wij de tijd nemen om hun potentieel te doorgronden en maatwerkadvies bieden. Ook brengen we ze in contact met een breed netwerk en ondersteunen we ze bij uiteenlopende transacties via onze collega’s van de investment bank.

Er zijn natuurlijk verschillende manieren om klanten te werven, maar voor mij is vooral mijn netwerk belangrijk. Een tevreden klant zal je eerder aanbevelen. De afgelopen paar jaar heb ik ook veel nut gehad van LinkedIn om meer potentiële klanten te bereiken. Zelfs een korte persoonlijke update kan vaak leiden tot nieuwe connecties. 

Ik wissel dagelijks van gedachten met mijn klanten. Over groei, impact en visie. Snel reageren is een sport voor mij: ik vind het leuk om de klant te verrassen. Zo kreeg ik ooit een berichtje van een prospect in het weekend en de maandag erna zagen we elkaar al. Ook kunnen wij het klantonderzoek in een paar dagen doorlopen. Dat geeft ons een flinke voorsprong op de concurrentie.

Ondernemers komen bij hun bankier met vragen als ‘Hoe financier ik mijn bedrijfsgroei?’ of ‘Wat is mijn bedrijf waard?’. Wij brengen die ondernemer in contact met onze specialisten en stellen ons netwerk open om ze te koppelen aan gelijkgestemde ondernemers. Daarnaast doen we ons best om toegankelijk te zijn voor potentiële klanten die zich nu misschien nog niet helemaal thuis voelen bij ons. We zien steeds meer diversiteit in het bedrijfsleven. Door ons eigen team meer af te stemmen op de samenstelling van onze klantenkring, kunnen we klanten met uiteenlopende achtergronden en perspectieven nog beter van dienst zijn.